售后服务及质保

本公司拥有多年电机研发经验效率能提高到91%,电机寿命比普通电机高19.5%,电机性能要求高于国家标准,且售后服务高效 细致 精准,能更好满足客户需求.公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。我们承诺向我们的用户提供高品质的产品,出厂资料配件齐全;我们承诺向我们的用户提供优质及时的售前、售中、售后服务,了解和解决客户的问题。


1、一年质保期

本公司销售所有产品自销售之日起,如出现故障,您可以与客服人员协商,我公司技术人员及时作出回复。如需现场技术支持,我公司提供上门服务,安装调试,费用双方协商解决。上门服务工程师如果遇到特殊情况当场不能解决,我们的服务工程师会和您协商,得到您的同意后将产品返厂维修,维修好后将产品返还。


2、维修流程

在接到客户有关提供技术服务的要求时,我们的技术人员将在24个小时内到达现场,正常情况下在7个工作日内修复故障(含送修)

在产品维修过程中,在7天内无法修复故障,为不影响用户使用,我公司可以提供备机或代用备件使用(租赁或购买)。

安装调试完毕,组织有关使用人员进行实践操作和维护等免费培训,确保使用方操作人员能独立、熟练地进行操作和基本的维修保养。


3、保修限制

● 人为造成、磕碰或不恰当的接线或过载使用,如电源正负极接反和超负荷运转。

● 自然灾害等不可抗力(如地震、火灾)等原因造成的故障或损坏。

● 未经许可擅自更改内部器件。

● 超出电气和环境要求使用。

● 环境超出.产品防护等级。


4、质量保证

公司设有售后服务部,主要负责售后服务工作,技术咨询等工作。保证随时都有工程师提供各种技术服务。同时,我们的技术工程师将不定期的上门回访,协助客户解决问题。

我们的官方网站:www.sydjct.com上设有客户服务模块,提供超过十几种行业解决方案,并常年提供实时在线客户服务。